由盐城市政务服务管理办公室、盐阜大众报报业集团主办的“盐城市服务高质量发展政务示范窗口”评选活动今日正式启动。

参评单位

盐城市政务服务中心

东台市政务服务中心

大丰区行政服务中心

射阳县政务服务中心

建湖县政务服务中心

阜宁县政务服务中心

滨海县行政服务中心

响水县政务服务中心

盐都区政务服务中心

亭湖区政务服务中心

盐城经济技术开发区政务服务中心

城南新区行政服务中心

评选原则

本着客观、公平、公正、公开的原则，以评选活动促进窗口日常管理、增强窗口服务功能、提升窗口服务水平、办事质量和工作效率。

评选条件

服务优质。按照“网上办、集中批、联合审、代办制、快递送、不见面”要求，创新服务方式，积极推进数字化“多图联审”、多评合一、三书合一、告知承诺制等举措。政务大厅行业服务规范公示醒目，服务功能齐全，区划设置合理，设立企业开办、不动产登记、工程建设项目综合服务窗口，为企业群众提供集成服务、代办服务、EMS快递送服务。窗口工作人员仪表整洁、着装规范、佩证上岗、用语文明、服务热情。

环境优美。桌面、地面、楼梯、墙壁、窗户、扶手无灰尘、无烟蒂，卫生间清洁无异味，文件资料、办公用品摆放整齐，规范有序。车辆停放有序，出入道口畅通。宣传标语、展板设置美观、摆放整齐。

设施齐备。符合窗口服务特点的各类电子显示屏、取号机、自助查询机、考勤机、复印机等办公设施齐全，无线网络畅通，排除叫号系统运行正常。服务窗口设置合理，自助服务区满足企业和群众服务需求。配置轮椅、老花镜、剪刀、胶带、印泥、水笔、雨伞架、充电器等便民用品。

管理科学。积极倡导“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨和“团结、敬业、开拓、争先”的中心精神。定期开展量化积分制考核，评分细则可操作性强。建立文明服务长效管理机制，运用现代管理方法提高服务质效，做到管理和服务的科学化、制度化、标准化。

诚实守信。对进政务大厅的所有政务服务事项，全面公开审批内容、办事程序、审批依据、审批主体、材料目录、承诺时间、收费标准及依据。窗口切实加强党风廉政建设；工作人员廉洁意识强，诚实守信、遵纪守法、廉洁自律、坚守岗位，对一般程序性事项即到即办，对复杂事项在承诺时限内办结，无吃拿卡要现象。投诉渠道畅通，群众来信来访处理及时，投诉完结率%。

评选办法

公众投票。在盐阜大众报、盐阜报业新媒体设置投票栏，由主办方发动社会公众投票。

抽样问卷。随机抽取来政务大厅窗口办件的家企业和群众，开展问卷调查。

结果公示。投票结果与问卷调查结果按60%、40%加权计分，并在媒体上公示。

投票方式

■线上投票

在盐阜大众报官方APP和“盐城县域在线”