11月19日至23日，国家人社部社保中心组织专家组对盐城创建社会保险标准化“先行城市”进行验收评估。

期间，专家组通过听汇报、查资料、看现场，对我市社会保险标准化体制机制建设、宣贯培训、标准实施、工作成效及创建品牌等方面进行考核打分，一致认为盐城在社会保险标准化建设方面工作机制健全、制度到位、标准执行严格、流程规范、品牌鲜明、氛围浓厚，通过开展社会保险标准化创建，相关目标任务圆满完成，群众满意度明显提升，最终盐城以98.3分的高分，顺利通过社保中心专家组验收。

据悉，国家人社部社会保险标准化“先行城市”创建活动，旨在打造社会保险服务标准化品牌，树立一批具有一定引领、示范和辐射功能的区域中心，在服务形象、模式和机制等方面形成经验，带动本地和周边城市协同发展。自年7月，国家人社部批准我市为全国第二批创建社会保险标准化“先行城市”以来，我市高度重视社会保险标准化建设工作。市人社局贯彻落实“放管服”改革的要求，坚持把加快标准化作为补齐工作短板、解决群众办事堵点的关键举措，坚持目标引领，勇于先行先试，积极推进社会保险标准化工作，在国家标准和行业标准的宣贯过程中，更加注重在服务形象、模式和机制等方面进行探索、积累经验，着力打造高效优质的社会保险经办服务标准化品牌。

“目前已建成了全新的市直社保服务大厅，科学功能分区，配齐便民设施，优化办事流程，精简业务环节，规范服务行为，强化风险防控，升级网上办事大厅，并与省市政务服务网双向连通，实现了社保经办服务项目应上尽上、全程在线。”据市人社局分管负责人介绍，职工社保参保登记、申报缴费实行“一窗通办”，职工退休审批、待遇审核实现“一窗受理”，设立医保经办“综合服务窗口”，实行前台受理、后台流转、一窗受理、限时办结“一条龙”服务，消除群众办事多跑腿的“堵点”。

推进社会保险标准化建设

盐城这样做

以标准化引领

规范化

按照《社会保险视觉识别系统》和《社会保障服务中心设施设备要求》国家标准，科学划分了柜台受理区、咨询服务区、接待洽谈区、等候休息区、自助服务区、业务支持区，合理设置大厅平面图、引导标识，配备了自动排队叫号机、自助查询服务一体机等便民设备。在大厅的醒目位置还摆放了社会保险业务办理指南、各项社会保险知识问答宣传手册，供办事群众取阅。完备的设施、齐全的功能，构建了温馨的办事环境，让群众心情舒畅。

以标准化推动

制度化

服务大厅以落实标准化为主线，从管理制度、业务流程、服务纪律等方面，对窗口工作人员进行不定期的培训，以更专业的标准、更专业的服务，提升经办质量和水平。严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，工作人员统一着装，挂牌上岗，主动接受群众监督。

以标准化融入人性化

服务大厅坚持把加快标准化作为补齐工作短板、解决群众办事堵点的关键举措。在职工社保参保登记、申报缴费、账户出示、信息变更等方面实行“一窗通办”，在职工退休审批、待遇审核方面实现“一窗受理”，在医保经办方面设立“综合服务窗口”，实行“前台受理、后台流转，一窗受理、限时办结”一条龙服务，消除了以往群众办事反复奔跑的“堵点”。

以标准化促进信息化

在贯彻落实标准化的过程中，服务大厅结合业务处理的实际，向信息管理部门积极提出需求，进一步改进完善系统，使之更加科学、合理。除此之外，还着力推进“互联网+”服务模式，所有的48项行政权力中有43项承诺不见面审批。通过改造，将业务系统与市政务服务网双向链接，实现服务事项“一张网”办理，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

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